Häufig gestellte Fragen

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben :)

Alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Kosten werden nach Auswahl eines Produkts im Warenkorb angezeigt. Der Versand ist in die meisten Länder kostenlos.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@milsendesign.com . Wir prüfen dann, was noch möglich ist. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie das Produkt jederzeit an uns zurücksenden und wir bieten einen kostenlosen Umtausch an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Track & Trace-Code. So können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist. Können Sie Ihr Paket nach 48 Stunden nicht verfolgen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail, und wir kontaktieren das Versandunternehmen.

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, um die verschiedenen Vorteile nutzen zu können. So können Sie beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch ganz einfach auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Services. Mit einem Konto können Sie unsere Services optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, kein Problem. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Erstellung eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues, sicheres und leicht zu merkendes Passwort festzulegen. Bewahren Sie Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie es niemals an Dritte weiter.

Nein. Die Marke Milsen unterstützt die Tierschutzbewegung. Daher bestehen alle Felle unserer Haustierbetten aus hochwertigem, umweltfreundlichem Kunstfell; außergewöhnlich weich und angenehm anzufassen.

Ja, unsere Produkte können bei niedrigen Temperaturen in der Maschine gewaschen werden, wir empfehlen jedoch eine chemische Reinigung.

Bei der sorgfältigen Auswahl unserer Pelze achten wir auf hochwertige Materialien, die wenig haaren. Dennoch kann es zu leichtem Haarverlust kommen, was bei Produkten aus Kunstpelz normal ist, insbesondere bei der ersten Nutzung. Nach einigen Tagen sollte der Haarverlust nachlassen. Schonendes Waschen bei niedriger Temperatur trägt dazu bei, den Haarverlust zu reduzieren.

Für Kunden aus Europa beträgt die Lieferzeit je nach Größe 1-3 Werktage (alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt). Für Kunden außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage. Die Pakete werden per FedEx-Kurierdienst versendet.

Für die meisten unserer Haustierbetten ist ein separater Bezug erhältlich. Diesen finden Sie hier (Link einfügen). Achten Sie darauf, einen Bezug in der gleichen Größe und Form zu wählen. Bei Fragen zu Ihrem bestellten Bezug senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@milsendesign.com.

Betten mit orthopädischem Visco-Memory-Schaum bieten älteren Hunden mit Arthritis oder Hüftdysplasie zahlreiche Vorteile. Der orthopädische Memory-Schaum stützt die Gelenke und Muskeln des Hundes und sorgt für eine bessere Gewichtsverteilung während der Ruhephase. Orthopädischer Schaum wird auch für Welpen empfohlen, da er von Anfang an eine gute Stütze bietet und so dazu beiträgt, zukünftigen Gesundheitsproblemen vorzubeugen.

Ein orthopädisches Bett mit 100 % Memory-Schaum ist für Hunde jeden Alters geeignet. Um die Gesundheit langfristig zu fördern, empfiehlt es sich, bereits in jungen Jahren eine umfassende strukturelle Unterstützung zu bieten.

Nein. Milsen unterstützt die Tierschutzbewegung. Daher besteht das gesamte Fell unserer Haustierbetten aus hochwertigem, umweltfreundlichem Kunstfell; außergewöhnlich weich und angenehm anzufassen.

Wenn sich die Haare im Fell verklumpen, verwenden Sie eine Tierpflegebürste mit weit auseinander liegenden Metallstiften (eine Zupfbürste). Bürsten Sie das Fell vorsichtig durch und schütteln Sie es anschließend aus, um das Kunstfell nicht zu beschädigen.

Bei der sorgfältigen Auswahl unserer Pelze achten wir auf hochwertige Materialien, die nicht haaren. Dennoch kann es zu leichtem Haarverlust kommen, was bei Produkten aus Kunstpelz normal ist, insbesondere bei der ersten Nutzung. Nach einigen Tagen sollte der Haarverlust nachlassen. Schonendes Waschen bei niedriger Temperatur trägt dazu bei, den Haarverlust zu reduzieren.

Wir bieten 2 Jahre Garantie gegen Schaumstoffkompression.